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张邦鑫: 数据和服务成未来教育两大核心

时间:2016-07-14

1月20日,好未来董事长兼CEO张邦鑫在2016好未来集团年会上发表最新演讲,他深化了好未来的理念、愿景,以及下一个10年的展望:好未来将成长为一家全球性、数据驱动的教育科技服务公司。他表示,教育将迎来DT时代,数据和服务是未来教育的两大核心。

以下是张邦鑫的演讲整理:

三个故事  三句话

今天跟大家交流的主题是“未来连接你我”,首先跟大家分享三个女孩的故事。

第一个女孩叫刘智昕,小时候在山东长大,初中一年级跟随爸妈来到北京,在人大附中普通班读书,课外在学而思培优上辅导班。她在学而思培优学了六年,报了三科,后来成为2015年北京高考理科状元,进入北京大学。

第二个女孩叫苑贝贝。十多年前,学而思培优只有北京一个教学点、2400个学生的时候,她妈妈带孩子到我们这儿报班。苑贝贝中学不是人大附、北大附,也不是高考状元,但她后来考上伯克利大学,现在还没毕业,就已经拿到高盛等世界知名机构的offer。这位家长跟踪了我们两年多,后来降薪来到好未来,成为我们第一位高管,她就是好未来高级副总裁于莉。

 第三个女孩叫李一格。她是北京四中的学生,考的大学既不是北大、清华,也不是斯坦福、哈佛,而是首批进入Minerva大学的中国学生。Minerva是一所很具颠覆性的大学,由原来哈佛的校长、教授和斯坦福的教授一起创办的,录取率仅2.9%。很多美国大学生放弃其他大学offer,选择这所学校。

Minerva用互联网授课在世界范围内与老师沟通,四年会在全球七个城市游学,理念非常领先。2014年,好未来投资了这样一个面向未来的大学。

跟大家分享这三个故事,主要想说如果今天再看好未来,会发现它跟十年前相比不仅仅是一个线下培训机构;不仅仅是一个辅导优秀学生在小升初、中考和高考取得优异成绩的机构。我们的学生在中国、美国、全世界范围内都表现得非常优秀。

事实上,从2003年到2013年,我们一直在做这样的事情——给孩子受用一生的教育。虽然看起来我们的学生出路都非常好,但是我们自己内心一直很紧张,我们一直牢记三句话:

第一句话,教不好学生等于偷钱和抢钱。早在12年前,我们就开放课堂、免费试听、小班上课、允许退费,这不是说我们的商业模式有多好,而是我们从创立第一天就告诉自己:不要成为一个偷钱和抢钱的机构。家长把孩子送到我们这儿,我们教不好他们,就是偷钱和抢钱。这句话一直支撑我们走到今天,并且未来也会一直在我们耳边响起。

 第二句话,不是靠口碑招来的学生,我们不受尊敬。中国那么多培训机构,从来不缺一家。如果好未来进入到一个地方,不能给当地学生和家长带来不一样的地方,那么我们为什么要去?所以,这些年我们一直坚持管理增长,到今天为止也只进入19个城市,今年会新增几个。

第三句话,跟客户不亲的学校,没有好的未来。我们如果只考虑商业模式、利润,而没有真正走到客户身边,跟他们长时间、高频次、高反馈的深度连接,就不会有好的未来。我们过去12年一直在努力,希望未来做得更好。

分享一个故事,2013年12月11日,上海学而思培优寒假班报名的时候,很长家长排队排到晚上十一二点。当时的分校校长杨付光在朋友圈发了一条人满为患的照片,并配文:“家长辛苦了,我们什么也不说,一定要以更好的行动对得起大家的信任。”看完这句话,我心里五味杂陈。小伙伴的教学品质这么受家长欢迎,我非常感动。但是转念一想,这种事情在2007年北京也出现过,在学而思培优进入的大部分城市满班率高达90%以上,但很多人根本报不上。好未来仍然存在很多问题,直到今天,我们还没有能力很好的把高品质的教学快速复制到更多地方,去满足家长的需求。

这需要一个长期的过程,但我们至少可以考虑让家长半夜不去排队。过去一年我们推出学而思APP,为学生和家长带来很多便利。

自己给自己制造竞争

这些年,不断让我感到惊喜的是,我们一直在试图自己超越自己,举三个例子。第一个是学而思培优和摩比思维馆。学而思培优是K12领域的领先者,好未来其他子品牌的师资、教研多半是从学而思培优出来的。过去七年以来,我们一直在思考,未来有没有一种产品可能超越学而思培优,至少在某些方面超越它。

过去五年,我们曾经探讨学而思网校是否有可能把学而思培优超越了,未来是不是还需要线下教育?后来发现,线上教育和线下教育不是一回事。那么未来五年线下教育是什么样子?我们做了摩比思维馆,它最早用Pad教学,采用很多新科技手段。后来,在竞争压力下学而思培优不仅没有被打败,反而发展的比以前更好了,摩比思维馆在这个过程中也找到了独特的定位,更好的植入科技、素质元素。我们通过自己给自己制造竞争对手的方式,试图实现自我超越和自我颠覆。

另一个例子是乐加乐和励步。好未来靠理科起家,但七八年前我们便开始进军少儿英语领域。乐加乐英语已经成为一个面向国内体系的英语培优品牌。去年,我们又收购了针对出国留学、国际学校学生的学科英语领先品牌——励步英语。乐加乐和励步之间既有竞争又有合作,加上主打在线英语口语品牌的乐外教,三者形成有机整体,与顺顺留学一起形成好未来英语的完整产业链。

第三个例子是学而思网校和海边直播。

学而思网校是好未来非常重要的一个在线教育产品。七年前,我们创立学而思网校,当时是学习韩国的Megastudy公司,它在韩国做的非常好,但在中国却被学而思网校超过了。此前,学而思网校是录播模式,在业内率先采用高清视频,后来又探索“录播+直播辅导”。

尽管如此,过去三年我们在好未来内部孵化出另一个在线教育产品——海边直播,这两年它定位“直播+辅导老师”模式,这是好未来在全国甚至全球范围内的首创,取得很好的效果和口碑。

令人欣慰的是,学而思网校和海边直播一直是一种建设性的竞合关系,它们相互学习,相互竞争。学而思网校正在转型直播加服务,海边直播也在学习学而思网校的技术。

近年来,在做好原有K12业务的同时,我们不断通过投资并购突破自身边界。我们投资了很多教育科技公司,它们都是各自领域的第一名,比如宝宝树是母婴行业的No.1。

 总体来说,好未来主要围绕K12上下游延伸产业链,目前聚焦几条赛道:1.幼儿教育,像宝宝树、小伴龙、嘿哈科技、鲨鱼公园。2.涉及K12的产品,比如学科网、作业盒子、轻轻家教。3.外语类公司,顺顺留学(励步英语是并购)。4.国外前沿教育科技公司,像Minerva大学、备考平台LTG、游戏化学习产品Enuma。

好未来做这么多战略投资,主要是有所为有所不为,我们希望把自己的主战场做深做透,剩下的领域通过投资、并购、连接、学习的方式,实现合作共赢。

教育迎来DT时代

未来十年,好未来会成为一家什么样的公司?我想用一组数据来诠释好未来的下一个十年:

未来十年,我们会在超过100个城市开线下学校,会开设超过1000个服务中心,10000间教室,会有10万以上的全职员工,会培训100万以上的全职、专职教师,线下一年服务学员超过2000万人次,线上线下服务超过1亿人次学员,每年会给学生上10亿次课,提供超过100亿课时服务,整个集团收入会达到1000亿,产生的学习记录将超过10000亿条。

未来十年,好未来绝对不是一个简单的量变,而是会发生根本的质变:

1.我们会从一个培训机构变成一个教育机构。过去12年,好未来做的所有的事情,都是利用周六日和平时晚上的时间给学生做课外辅导。但未来教育机构会越来越深入的渗透到公立体系。

2.我们会从一个线下公司,变成一个科技服务公司。

3.我们会从一个中国公司,成长为一个全球性公司。

4.未来十年,我们会从一个运营型公司,成长为一个数据驱动的科技公司。

人类教育即将迎来DT(Data Technology)时代。什么叫DT时代?原来是从工业社会到IT时代,大家都知道信息技术给社会带来突飞猛进的进化速度。但是未来人类社会的发展和进化,包括教育行业的发展,都是基于数据的驱动。过去这么多年,我们一直说互联网改变教育,科技改变教育,但是它们都以服务为核心。1.0阶段教育,以教师为核心,就是传统意义上的师者传道授业解惑。2.0阶段教育,以学生为中心,本质在于唤醒、激发、鼓舞。

今天的教育是以服务为中心。当科技和互联网到来的时候,会不会颠覆今天的教育?其实,当服务遇到内容,比如研发,服务是核心,研发是辅助。当服务遇到工具,服务是核心,工具是辅助。当服务遇到直播,服务是核心,直播是辅助。但是未来十年,除了服务还有数据,数据和服务同样是未来教育的核心。

为什么数据重要?数据帮助我们实现教育的个性化。目前的教育基本上是把人当作机器培养,不管一个学生能力大小,我们都教给他一样的东西,那是非常低效的。在数据驱动的时代,将来20岁就可以拿到博士学位,不需要到28岁或者30岁。所以数据以及对数据背后的挖掘,是整个未来十年教育的重要的方向。

我们刚刚投资了一个世界范围内领先的自适应学习平台——Knewton,它是目前全球范围内拥有学习数据最多的公司之一,我们还签署了全方位的业务合作协议。

以前教育是按时间付费,不管家教也好,辅导班也好,我们收取学费都与老师付出的时间有关。某种程度上,我们今天的价值是按时间来丈量的,和理发师、美甲师一样。未来DT时代的教育,则是按效果、效率付费,帮助学生取得多大进步,就会获得多大的回报。

 更长远的看,未来教育可能会从按学习效率付费,变成按发展和成功付费。在数据驱动下,你可以因为帮助一个学生取得社会成就来收费,比如帮助他们成为某个领域的领军者,那个时候才是真正的对教育本身价值的挖掘。