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在线课屏幕背后,他们一起践行着教育的本质

2020-06-12

一场突如其来的疫情让在线课堂变得格外热闹。

社交平台上,人们调侃着老师变网络主播;短视频平台上,大众模仿着在线课老师的授课场景;朋友圈里,大家感慨着在线课老师的不容易……

然而,很少有人想过,在线课屏幕的背后,还有一群从未被聚光灯照射的人正默默支持着这一切。

他们,就是辅导老师。

辅导老师最早出现在2016年,伴随K12班课直播飞速发展而诞生。

就在今年,辅导老师正式获得了官方认可,在人社部发布的《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》文件里,被定义为运用数字化学习平台(工具),为学习者提供个性、精准、及时、有效的学习规划、学习指导、支持服务和评价反馈的人员。

每一堂课前,她都会和主讲老师一起磨课

郭夏唯从来没有想过,有一天,她也可以开“粉丝见面会”。

郭夏唯的“粉丝见面会”

郭夏唯是好未来旗下学而思培优在线课程的一名辅导老师,从事这一职业已经有3年多了。

每到周二晚上6点,她便准时坐在电脑屏幕面前,打开电脑上的摄像头,进入直播间,开始了这一天最重要的工作——跟课。

郭夏唯元气满满地与陆续进入直播间的孩子打招呼,等到人数快齐了的时候,她开始带领孩子们复习上节课内容、预习本节课知识点。

半个小时后,课程正式开始,郭夏唯熟练地将屏幕切换成主讲老师界面。当主讲老师出现在屏幕上时,郭夏唯便开始关注每个孩子的学习状态,还得留意主讲老师的讲课内容。

虽然授课是主讲老师完成,但郭夏唯的角色却非常重要。

郭夏唯要完成四个部分的工作:课前直播,引导孩子快速进入学习状态;课中跟课,保障孩子课上学习效果;课后批改作业,发现孩子学习问题;日常及时反馈,让家长更安心。想做好辅导老师的工作并不容易,细心、耐心、爱心、责任心,缺一不可。

为了能够及时解决孩子学习上的疑问,郭夏唯每次课前都申请和主讲老师一起磨课、备课。最开始,她只是为了快速适应辅导老师的工作,到后来,她觉得自己有义务和主讲老师一起帮助孩子提高学习能力。

这花费了她很多时间,但久而久之,效果就出来了。但凡孩子私下向她询问不懂的知识点、难题,她几乎都能帮助孩子解决。

也因此,孩子和家长越来越信任她。在结束第一期课程后,家长和孩子都愿意相信郭夏唯,选择继续跟着她学习。

2019年春天,郭夏唯获得了学而思培优年度成就客户奖,来到北京总部领奖。出发之前,她非常开心地发了个朋友圈。当孩子们知道屏幕那端的夏唯老师要来北京了,纷纷吵着要见她,于是,当时的主讲老师便和她一起临时组织了一场见面会。

见面那天,郭夏唯一走进教室,家长和孩子们都在为她鼓掌、拍照,孩子们像粉丝一样将她团团围住。那一刻,她感觉自己“太幸福了”。

“这篇文章,我是咧着嘴看完的”

和郭夏唯一样,王心也是学而思培优的一名辅导老师。王心是一个内心柔软、情感细腻的女孩,她常常会问自己,“你快乐吗?”在成为辅导老师之前,她的答案总是飘忽不定的。

如今,她不再问自己这个问题。因为她时常能够感受到那份发自内心的喜悦,它来自于职业所带来的成就感和自豪感。

王心担任辅导老师的时间不长,还不到一年。去年,她从学校毕业后,便通过校招加入学而思培优,成为了一名在线课程辅导老师。在团队和主讲老师的帮助下,王心很快便适应了辅导老师的工作节奏。

每当她进入直播间,听到孩子们稚嫩的声音跟她打招呼,便不自觉地挂上笑容。孩子们的成长更是让她坚定了做好这份工作的决心。

工作中的心心老师

泓泓(孩子化名)是王心负责的语文班级里面的孩子。他是一个安静的小男孩,从不迟到早退,但是却很排斥写作文。王心还记得第一次收到泓泓作文情景。

那篇作文要求字数满350,加入心理描写。结果,泓泓交上来的作文没有题目,只有一段话,并且语句不通、大部分的内容都是拼音,还跑题了。这让王心很崩溃,一时间不知道该如何去批改。

就在这个时候,泓泓的妈妈找到王心,想让心心老师为泓泓策划“作文打卡活动”,只要泓泓一个月内坚持打卡15次、提交15篇作文,就可以获得一个变形金刚。

变形金刚是泓泓最爱的玩具。听到这,王心立刻答应了。当天工作结束后,她便抓紧时间搜索各式变形金刚图片,熬夜设计出一份海报。第二天一早,王心便把活动海报发给孩子和家长。

果然,精心设计的海报吸引了泓泓的关注,他丝毫没有怀疑活动的真实性,毫不犹豫地参加了。随后,泓泓每两天给王心提交一篇作文,王心进行精批,以鼓励为主,指出孩子作文中的优点,提出需要改进的地方,附上总评并给出优秀范文让孩子参考。

王心为泓泓设计的变形金刚海报

就这样,泓泓的作文越写越好。在最近提交的一篇状物的作文里,泓泓甚至学会运用拟人的写作手法。他描写含羞草,“我一碰,它就像一个害羞的小姑娘一样低下了头,还把叶子扣在了一起,就像在守护心里的小秘密。”

孩子的进步让王心兴奋不已,“这篇文章我是咧着嘴看完的”。更让王心惊喜的是,孩子的语文成绩也在随之不断地提升,“在第13讲的阅读段式随堂练习中,泓泓做对了所有的习题。”

孩子的一丁点进步都能够让王心开心一整天。和孩子在一起越久,她的内心就越平静,不再像以前那样多愁善感了。朋友们都说,她变了,变得越来越活泼了。

尽管辅导老师的工作内容很多,但王心却非常满意,“因为收获的远远比付出要多”。除了孩子真实的进步所带来的自豪感和成就感外,孩子们对她的依赖和关心也让王心非常感动。

“他们会说,心心老师,谢谢您。心心老师,这次我考第一了。”“他们还会夸我,心心老师今天好漂亮。”“家长们也特别乐意和我分享孩子生活中的一些趣事”。在说这些的时候,王心的声音轻快而动人,掺杂着些许的笑意。

“老师,我好难过,妈妈不爱我,她只爱妹妹。”

在学而思培优,辅导老师不仅是孩子们学习上的好老师,更是他们生活中的大朋友。孩子们不管是遇到学习上还是生活上的问题,开心的、难过的,都会想第一时间找老师来分享他们的小小内心。

去年冬天的一个下午,阿蔡正在忙着整理孩子们的学习数据,突然微信响了。“阿蔡老师,我好难过,妈妈不爱我,她只爱妹妹。”这是他负责六年级班的一个女孩菲菲(化名)发过来的。

阿蔡全名蔡嘉文,大学一毕业便加入了学而思培优,负责辅导深圳区域的学生,家长和孩子们亲切地称他“阿蔡老师”。

那天,菲菲上课时状态非常不好,看上去心不在焉的,既不与老师互动,也没有完成随堂作业。下课后,阿蔡便主动去找菲菲沟通学习情况。这是阿蔡的惯有举动。每当他观察到孩子课堂表现不佳,便会主动私下找孩子了解具体情况。

阿蔡一直有一个信念,“如果我没有帮助孩子进步,孩子损失不只是钱,还有机会成本和时间成本。”但菲菲并没有回复他,过了好久,才发来这样的一句话。

正在批改作业的蔡嘉文

看到微信的那一刻,阿蔡就“懵了”。他并没有急着回复菲菲,也没有将这个情况直接反馈给家长。因为他不知道该如何处理小女孩这类情感上的问题,更重要的是,他担心,如果他直接跟家长沟通这件事,一旦家长不理解,可能会给孩子带来二次伤害。

多番权衡之下,阿蔡决定搁置手头的工作,先找孩子问问具体的情况。“我穷尽自己的耐心去倾听和安抚菲菲的心灵,小心翼翼,生怕哪句话会刺痛本就敏感脆弱的伤口。”

沟通完了后,阿蔡了解到,菲菲的妹妹太小了,家长更多的精力和心思都放在照顾妹妹身上,对菲菲有所忽略。于是,阿蔡便琢磨着话语,“生怕哪句话会激化这个家庭的矛盾,甚至让孩子再挨一顿批评”,战战兢兢地给菲菲妈妈发了一段语音。

那天晚上,菲菲妈妈只发来了简单的“谢谢”二字。阿蔡不免有些气馁,感觉自己可能管多了。谁知道第二天,家长又发来了一句,“老师,谢谢您”。

阿蔡愣了许久,因为这是这位家长第一次用“您”这个字眼。

德国哲学家雅斯贝尔斯曾说过,“教育的本质意味着,一棵树摇动另一棵树,一朵云推动另一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。”

在学而思培优,这群年轻的辅导老师和主讲老师一起,用实际行动践行着这句话:主讲老师负责学生课堂的“学”,他们负责学生课前与课后的“习”,在线答疑辅导,负责课堂知识点梳理和补充拓展;主讲老师负责“教”,传授知识,他们负责“育”,连接情感。


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